A- طريقة الشحن للاحجام والمقاسات الكبيره :
على سبيل المثال العصا 8 متر وأعلى أو العربات والاحجام الكبيره بشكل عام يتم الطلب يدوي عن طريق الواتس والشحن عن طريق النقليات "المخرجين" والاستلام من فرعهم مالم يتم الاتفاق خلاف ذلك ، يتم تحويل المبلغ على حساب المؤسسة وارسال ايصال التحويل ومعلومات الفاتوره المدينة ورقم الجوال ، بسبب شركات الشحن تفرض رسوم عالية جداً على المقاسات والأوزان والأحجام الكبيرة .
B - معلومات شحنة المتجر :
1- الشحن بواسطة سمسا أو ارامكس يبدأ من 24 ريال ومدة التوصيل حسب سياسة شركة الشحن نفسها سواء داخل الرياض أو خارجها وقد تطول المدة حسب المواسم والمناسبات .
2- للتوصيل السريع تواصل معنا لتأكيد طلبك والاتفاق مع المتجر للشحن السريع بزيادة رسوم خلال يومين عمل كد أقصى .
3- بعض المنتجات لا تقبلها شركات الشحن بسبب طول او الحجم مثلا العربات او عصا 9 متر تواصل معنا لتأكيد طلبك وللتوصيل بعض الحالات تُرسل الشحنة مع النقليات الشعبية "المخرجين" نتعامل مع درب القافلة حالياً ( وقد تم ذكرها سابقاً في النقطة A ) .
C - نوع الشحن المتوفر بالمتجر :
1- سمسا اقتصادي : يقوم المتجر بتسليم الشحنة لشركة الشحن ويستلمها العميل من أقرب فرع إليه حسب موقع العميل بتكلفة منخفضة قليلاً.
2- سمسا توصيل : يقوم المتجر بتسليم الشحنة لشركة الشحن ويتم توصليها للعميل لموقعه حسب سياسة شركة الشحن وأماكن خدمتها وليس لنا صلاحية مواقع التوصيل.
3- ارامكس توصيل : يقوم المتجر بتسليم الشحنة لشركة الشحن ويتم توصليها للعميل لموقعه حسب سياسة شركة الشحن وأماكن خدمتها وليس لنا صلاحية مواقع التوصيل .
- رسوم الشحن ثابتة لـ أول 15 كيلو وتزيد حسب نوع شركة الشحن
- سمسا الشحن الاقتصادي : 24.50 ريال شامل الضريبة ( 2.5ريال لكل كيلو زائد ).
- سمسا توصيل : 30ريال شامل الضريبة ( 2 ريال لكل كيلو زائد ) .
- ارامكس توصيل : 30ريال شامل الضريبة ( 2.5 ريال لكل كيلو زائد ) .
- قد تتغير الأسعار حسب سياسة شركات الشحن .
D- لمتابعة طلبك في شركات الشحن بأحد الطرق التالية : ( التواصل مع شركات الشحن عن طريق العميل أسرع من المتجر )
1- سمسا
الدخول للموقع https://www.smsaexpress.com/sa/ar/trackingdetails
واختيار تتبع الشحنة ووضع رقم الشحنة أو البوليصة المكون من 12 رقم المرسل لكم .
2- ارامكس
الدخول للموقع التالي https://www.aramex.com/sa/ar/track/shipments
واختيار تتبع الشحنة ووضع رقم الشحنة أو البوليصة المكون من 12 المرسل لكم .
3- التواصل عبر الاتصال :
سمسا : الرقم المجاني 8001242999 أو الرقم الموحد 920009999
ارامكس : 920027447.
4- X تويتر
عن طريق مراسلتهم في حسابهم
حساب سمسا : @smsacare
حساب أرامكس : @Aramex_KSA
F - طلبات الشحن لشركة سمسا يتم تسليمها خلال 24 ساعة عمل ، وشركة ارامكس خلال 48-72 ساعة عمل .
G - مدة التوصيل المعتمدة من قِبل الجهة الحكومية هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية هي 15 يوماً ، ولكن عادةً يتم توصيلها للعميل خلال 3-7 أيام وقد تزيد مدة التوصيل في المناسبات والاحتفالات .
H - عند التأخير في الاستلام من قِبل العميل سيتم ارجاع الشحنة للمصدر واحتساب رسوم جديدة للشحن وشركة الشحن هي المسؤولة عن ذلك تماماً لتفادي التأخير ورسوم شحن إضافية نرجو استلام الشحنه من وقت اشعار شركة الشحن لكم أو قم برفع شكوى على المتجر أو شركة الشحن عند هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية المختصة عبر الاتصال بـ 19929 أو حسابهم بتويتر @TGA_CARE
I - بعض الشحنات اذا مكونة أكثر من قطعة (حسب كمية وحجم الطلبية) يتم توصليها للعميل على أكثر من دفعة حسب ساسية شركة الشحن .
J - لا يمكن تعديل البيانات التالية ( الاسم الاول ، الاسم الأخير ، رقم الجوال ) بعد اصدار الفاتورة يجب التأكد منها .